보이스피싱 당했을때 해야할 대처 순서 및 신고 번호

보이스피싱 당했을때 해야할 대처 순서

점점 보이스피싱 및 사기가 기승을 부리는 것 같습니다. 보이스피싱, 스팸 사기 연락으로부터 다음과 같은 대처 방법을 알아두세요. 이 글은 금융감독원에서 제공한 안내를 기반으로 알려드리겠습니다.

 

1. 경찰과 금융회사에 피해 신고 및 지급정지 요청 

금융회사 콜센터에 전화: 보이스피싱 전화 또는 문자를 받으면 즉시 해당 금융회사의 콜센터에 전화하여 피해를 신고하고 계좌 지급정지를 신청하세요. (경찰청 112 및 금감원 1332에서도 연결 가능)

2. 개인정보 노출 등록

개인정보 노출 등록: 개인정보가 노출된 경우, 금감원의 개인정보 노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr)을 통해 등록하고 추가적인 보호 조치를 취하세요.

::개인정보노출자 사고예방시스템::

1. 위 금감원의 개인정보 노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr)에 접속합니다.

2. 이용약관, 개인정보제공 등 동의 후 휴대전화 인증으로 본인 확인합니다.

3. 개인정보 노출사실을 등록하여 신규계좌 개설, 신용카드 발급 등 제한합니다.

3. 본인 계좌 지급정지 신청

계좌 지급정지 신청: 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(http://www.payinfo.or.kr)를 통해 본인 계좌 지급정지를 신청하세요. 은행권, 제2금융권, 증권사 등을 선택한 후 지급정지를 신청할 계좌를 선택하고 신청을 완료하세요.

계좌정보통합관리서비스

1. 위 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(http://www.payinfo.or.kr)에 접속합니다.

2. 본인 계좌 지급정지 메뉴에서 은행권, 제2금융권, 증권사를 클릭합니다.

3. 공동인증서 및 휴대전화 인증(2중 인증)으로 본인 확인합니다.

4. 지급정지를 신청할 계좌를 선택 후 지급정지 신청합니다. (영업점 방문 또는 콜센터를 통해서도 지급정지 가능합니다.)

4. 휴대전화 명의도용 여부 조회

명의도용 여부 조회: 한국정보통신진흥협회 명의도용방지 서비스(http://www.msafer.or.kr)를 통해 가입사실현황조회 및 명의도용 휴대전화 여부를 확인하세요. 명의도용 휴대전화가 개통된 경우 즉시 해당 이동통신사에 회선해지 신청 및 명의도용 신고를 진행하세요.

메인화면 | Msafer 명의도용방지서비스

1. 한국정보통신진흥협회 명의도용방지 서비스(http://www.msafer.or.kr)에 접속합니다.

2. 공동인증서 등으로 로그인합니다.

3. 가입사실현황조회 서비스 메뉴를 클릭하여, 본인명의로 개설된 휴대전화 개설 사건여부를 확인합니다.

4. 명의도용 휴대전화가 개통된 경우, 즉시 해당 이동통신사 등에 회선해지 신청 및 명의도용 신고합니다.

5. 가입제한 서비스 메뉴를 클릭하여, 본인 명의 휴대전화 신규 개설을 차단합니다.

5. 악성앱 삭제 및 휴대전화 초기화

휴대전화 초기화 및 악성앱 삭제: 개인정보가 유출되었거나 의심스러운 악성앱이 설치된 경우 휴대전화 초기화나 악성앱 삭제를 신속히 진행하세요. 초기화 전에는 휴대전화 전원을 끄거나 비행기모드로 전환해주세요.

6. 사건사고사실확인원 발급 및 피해구제신청

피해구제신청: 경찰서(사이버 수사대)에서 발급한 사건사고사실확인원 등 증빙서류와 함께 지급정지 신청한 영업점에 피해구제신청 서면을 제출하세요. 신청일로부터 3영업일 이내에 처리됩니다. 필요한 서류는 방문 전 금융회사 또는 경찰서에 문의하세요.

보이스피싱 신고 연락처 전화 번호

보이스피싱, 사기 관련 신고 번호

관련 기관	신고 번호	담당 업무
경찰	국번 없이 112	보이스피싱 총괄 안내
금융감독원	국번 없이 1332	보이스피싱 총괄 피해 상담 환급
KISA 한국인터넷진흥원	국번 없이 118	해킹 스팸 개인정보침해 신고

은행 전화 번호

은행명	전화번호	은행명	전화번호	은행명	전화번호
KB국민은행	1588-9999, 1599-9999	우리은행	1588-5000 1599-5000	하나은행	1588-1111 1599-1111
NH농협은행	1661-3000	신한은행	1577-8000 1599-8000	IBK기업은행	1566-2566 1588-2588
SC제일은행	1588-1599	Sh수협은행	1588-1515	BNK부산은행	1544-6200
한국씨티은행	1588-7000	광주은행	1588-3388 1600-4000	전북은행	1588-4477
BNK경남은행	1600-8585	제주은행	1588-0079	카카오뱅크	1599-3333
케이뱅크은행	1522-1000	토스뱅크	1661-7654	DGB대구은행	1566-5050

카드사 전화 번호

카드사명	전화번호	카드사명	전화번호	카드사명	전화번호
BC카드	1588-4500	KB국민카드	1588-1688	삼성카드	1588-8700
신한카드	1544-7000	현대카드	1577-6000	롯데카드	1588-8100
NH농협카드	1644-7400	하나카드	1800-1111	씨티카드	1566-1000